Общи условия

1. Данни за продавача

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между потребителите на уебсайта Vojvoda Products и продавача при покупко-продажба на пчелни продукти от разстояние.

Надзорни и контролни органи:

• Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ) – Областна дирекция по безопасност на храните (ОДБХ) гр. Сливен. Уебсайт: bfsa.egov.bg
• Комисия за защита на потребителите (КЗП) – Адрес: гр. София 1000, пл. "Славейков" №4А, ет. 3, 4 и 6. Уебсайт: kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – Адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" №2. Уебсайт: cpdp.bg

2. Характеристики на стоките

Всички предлагани на сайта стоки представляват 100% чисти, натурални пчелни продукти, добити в личния пчелин на производителя в района на с. Злати войвода, Сливенски регион:

• Мед "Букет" (950 гр нетно тегло): 100% натурален полифлорен (букет) пчелен мед в качествен стъклен буркан с метален капак (брутно тегло с амбалаж: ~1.15 кг). Цена: 8.49 €.
• Мед "Акация" (950 гр нетно тегло): 100% натурален акациев пчелен мед с фин аромат и кехлибарен цвят (брутно тегло с амбалаж: ~1.15 кг). Цена: 10.00 €. Продуктът се предлага според сезонната наличност (при статус „Изчерпана наличност“ не може да бъде заявяван за поръчка).

Всички продукти се пакетират в съответствие с изискванията за хигиена на храните и Закона за храните на Република България.

3. Поръчка и сключване на договор от разстояние

Поръчки се приемат денонощно през онлайн формуляра на уебсайта без задължителна регистрация на потребителски профил.

• Потребителят избира желаните продукти и количества, след което попълва коректно своите данни за доставка (име, фамилия, телефон, валиден имейл, населено място и избран офис на Еконт или личен адрес).
• С натискането на бутона „Поръчай сега“ клиентът отправя правно обвързваща заявка за покупка.
• След изпращане на заявката клиентът получава автоматично потвърждение на посочения от него имейл адрес с уникален номер на поръчката (#00000) и детайлна разбивка на поръчаните артикули и суми.
• Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на получаване на потвърждението от страна на продавача.

4. Цени и начин на плащане

Всички цени на стоките в сайта са крайни и са ясно обозначени в евро (€), като се посочва и ориентировъчната им равностойност в български лева по фиксирания официален курс на БНБ (1 EUR = 1.95583 BGN).

• Начин на плащане: Единственият приложим начин на плащане е Наложен платеж чрез Пощенски паричен превод (ППП) при получаване на пратката от куриерската фирма „Еконт Експрес“ ООД.
• Заплащането се извършва в брой или с банкова карта на куриера или в офиса на Еконт при физическото предаване на пратката.
• Клиентът получава официална разписка за Пощенски паричен превод от Еконт, която съгласно чл. 3 от Наредба № Н-18 на НАП замества фискалната касова бележка.

5. Доставка, срокове и такси

Доставките се извършват на територията на цяла България в партньорство с лицензиран пощенски оператор „Еконт Експрес“ ООД.

• Срок на обработка и изпращане: Всички поръчки, приети до 14:00 ч. в работен ден, се обработват и предават на куриера в същия работен ден. Поръчки, направени след 14:00 ч., през почивни дни или официални празници, се изпращат на първия следващ работен ден.
• Срок за получаване: Стандартният срок за доставка от Еконт е 24 часа (на следващия работен ден) след изпращането за населени места с офис на Еконт, или съгласно графика за обслужване на по-малките селища.
• Опции за получаване: Доставка до избран удобен офис на Еконт, до денонощен Еконтомат (АПС) или до личен/служебен адрес на потребителя.
• Специален режим за чуплив товар: Поради естеството на стоките (стъклени буркани), всички пратки задължително се пакетират със защитен аеропласт и здрав кашон и се изпращат с включена застраховка „Обявена стойност“ и обозначение „Чупливо“ по официалната тарифа на Еконт.

6. Опция „Преглед преди плащане“ и транспортни щети

• Клиентът има пълното право и задължение да отвори пратката в присъствието на куриера или служителя в офиса на Еконт и да се увери в целостта на стъклените буркани.
• В случай на констатирано счупване или повреда при транспорта, на място се съставя Двустранен констативен протокол за щета с куриера на Еконт.
• При наличен констативен протокол търговецът поема пълен ангажимент веднага да изпрати нов продукт за своя сметка или да възстанови платената стойност без каквито и да е допълнителни разходи за купувача.

7. Право на отказ и рекламации

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от получаване на стоката, при спазване на следните законови изисквания:

• Ненарушена цялост: Стоката трябва да бъде в оригиналната си ненарушена опаковка, със запазен етикет и цялост, без следи от употреба или замърсяване.
• Законово изключение за хранителни продукти: На основание чл. 57, т. 4 и т. 5 от ЗЗП, правото на отказ НЕ се прилага за:
  • Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Разпечатани буркани с мед не подлежат на връщане.
• Разходите по транспортиране при упражняване на правото на отказ за неразпечатани стоки са за сметка на потребителя съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП.

8. Защита на личните данни

Продавачът обработва личните данни на потребителите законосъобразно и добросъвестно, в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация за целите, основанията и Вашите права е достъпна на страницата Политика за поверителност.

9. Приложимо право и спорове

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

Всички възникнали спорове се решават по взаимно съгласие чрез преговори. При непостигане на съгласие, спорът може да бъде отнесен за разглеждане пред компетентните съдебни органи в гр. Сливен или чрез Европейската онлайн платформа за решаване на потребителски спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.